在会话事件满足条件时，按顺序执行操作。
- 由工作区管理员进入“自动化 → 工作流”，新建规则或选择模板。
- 为规则命名，选择会话创建、结束、评价变化或标签变化等触发事件。
- 选择 AND 或 OR 匹配，添加渠道、客服组、标签、评分或状态条件。
- 按顺序添加标签、转交组或客服、创建关联工单、添加内部备注等动作。
- 保存后，使用当前工作区的会话进行试运行，检查预期动作。
- 确认后启用规则，产生新的匹配事件并检查执行历史。
新规则和副本默认停用。试运行不会写入客户数据，也不会补跑历史事件。空的 AND 条件可能匹配该类型的全部事件。重试使用原规则版本和事件快照，操作前应检查哪些动作已经完成。
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