在 LiveCha 客服工作台处理当前工作区的客户会话。首次使用时，先用一条客户测试消息验证收发流程。
如果没有看到会话，检查列表筛选、分配情况和客服组访问权限；同时检查会话是否已结束并进入归档。
通过会话的分配或转交操作，在工作区权限允许的范围内选择同事。提供必要的处理背景，并核对更新后的接待人员。渠道路由设置决定新进入会话由哪个客服组接待。
问题处理完成后，按工作区要求补充标签并结束会话。已结束会话可在归档中查看。如果无法输入或发送，检查会话是否已结束、连接是否离线，以及渠道是否提示发送限制。
反复点击发送可能造成重复消息。无法确定送达情况时，先查看发送结果，再决定是否重试。