自动化与知识库操作指南。
创建聊天工作流
— 在会话事件满足条件时，按顺序执行操作。
配置机器人转人工绑定
— 管理 ChatBot 工作区绑定及转人工目标客服组。
将网站与 PDF 导入知识库
— 为客服团队和可公开展示的内容建立工作区知识来源。
管理知识文章可见范围与导入内容
— 向访客开放前，检查导入文章及其可见范围。
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