连接可用的 Twilio 发送号码,并将入站消息分配给客服组。
- 使用管理员权限进入“设置 → 渠道 → SMS (Twilio)”。
- 按凭证表单要求填写账户 SID、认证令牌和主发送号码。
- 保存凭证后,检查号码绑定和默认接待客服组。
- 配置提供方集成时使用 LiveCha 显示的回调信息,必要时请平台管理员核对提供方设置。
- 发送入站测试短信并从工作台回复,检查实际送达与连接活动。
保存凭证不会购买号码或开通提供方能力。发送号码和目的地需要得到 Twilio 账户支持。投递失败时记录提供方错误,核对发送号码与凭证后再重试。不要将认证令牌写入网站安装代码。
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