在网站会话结束后收集评分与反馈。
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操作步骤
进入“设置 → 表单 → 聊天后表单”。
启用表单，检查可用的评分、问题、说明和选择类元素。
填写清楚的标签及答案选项，选择必要的必填问题。
添加或编辑感谢文字并保存。
从客户和客服两端完成测试会话，结束后提交反馈。
使用一致的日期与客服组筛选查看相关反馈或满意度报表。
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验证结果与排查问题
编辑器限制只能添加一次的元素不要重复添加。客户未提交评分不应被当作差评。请在网站端验证会话结束体验，其他渠道不一定展示网站表单。
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相关指南
查看满意度与回复表现
设置插件可用性与离线行为
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