设置工单邮件路由与回复外观。
- 使用所需管理权限打开 HelpDesk 团队邮箱设置。
- 创建或检查专用转发地址，并在邮件服务商处配置转发。
- 设置显示名称与允许的回复地址；需要时使用已验证的发件域名。
- 选择目标团队及可用的默认负责人。
- 打开邮件模板，使用可视化或 HTML 编辑，并查看电脑及手机预览。
- 发送测试、保存模板，再完成真实来信与回复的双向测试。
发送草稿测试不会自动保存模板。HTML 会经过安全处理，不应使用脚本或不支持的交互元素。邮件服务商转发和发件身份验证需独立于外观模板配置。
English · 帮助中心