在已接入 HelpDesk 的场景中，通过网站插件接收访客留言工单。
- 确认当前工作区具备表单页面要求的 HelpDesk 访问条件。
- 进入“设置 → 表单 → 工单表单”，检查当前可用性模式的提示。
- 配置说明、请求人字段、主题、留言和可选问题。
- 设置必填项、答案选项、提交按钮文字和确认信息。
- 保存后从公开网站测试离线状态。
- 提交测试请求，确认工单进入目标 HelpDesk 工作区。
如果页面提示在始终可用模式下表单不生效，应按需要的离线体验调整可用性设置。浏览器显示提交确认只是其中一步，还需确认已创建工单且客服可以处理。
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