团队与接待路由操作指南。
创建与维护客服组
— 将客服加入相应组别，用于渠道接入和会话路由。
设置客服接待状态与工作时间
— 通过接待状态、工作时间和并发上限控制客服接待。
选择自动或手动分配会话
— 设置客服组内新会话的分配方式。
按网址域名或国家路由会话
— 将符合条件的网站访客分配到客服组，或在指定条件下关闭聊天。
配置无操作超时与自动结束
— 设置首次无人回复转接、访客空闲状态及长时间无消息自动结束。
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