HelpDesk 工单操作指南。
创建与回复工单
— 记录客户请求，区分对外回复与内部备注。
使用自动化规则与宏
— 设置自动执行条件，并复用手动操作组合。
配置团队邮箱与回复模板
— 设置工单邮件路由与回复外观。
使用工单视图与自定义字段
— 整理工单队列并记录额外结构化资料。
配置 HelpDesk 通知
— 分别管理个人通知偏好与团队通知规则。
English
·
首页