网站插件与表单操作指南。
自定义聊天插件外观
— 调整网站聊天插件外观,使其符合品牌风格并方便客户阅读与回复。
设置插件语言与提示语
— 设置网站聊天插件的界面语言和客户提示语。
配置欢迎界面
— 通过欢迎界面介绍支持服务,并为访客提供入口。
设置插件可用性与离线行为
— 选择客户何时可以使用插件,以及无人接待时显示什么内容。
设置聊天前表单
— 在聊天开始前收集接待需要的访客信息。
设置聊天后反馈表单
— 在网站会话结束后收集评分与反馈。
无人回复时收集邮箱
— 配置无人回复或团队离线时的邮箱收集。
配置离线工单表单
— 在已接入 HelpDesk 的场景中,通过网站插件接收访客留言工单。
分享聊天页面与添加聊天按钮
— 分享直接聊天链接,或在客户需要的位置放置聊天按钮。
为插件添加吸引注意的图片
— 选择合适的图片,让访客更容易发现聊天入口。
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